Søk
Avansert søk
Handlekurv
  • Hjem
  • Retur, angrerett og reklamasjon | Apotera.no

Retur, angrerett og reklamasjon

Retur og angrerett


Vårt mål er at du som kunde skal være så fornøyd som mulig. Opplever du feil, mangler eller at du rett og slett ikke er fornøyd med produktet, vil vi selvfølgelig gjøre alt vi kan for å rette opp dette så fort som mulig. Les mer om retur og angrerett her. Ved feil og mangler ved vare eller levering, er det viktig at du gir beskjed så snart som mulig, etter at feil/mangel er oppdaget. 

 

Angre kjøp 

Det er i utgangspunktet 14 dagers angrerett på varer kjøpt på internett, jf. Angrerettloven, som begynner fra den dagen som du mottar varene. De varene du ønsker å returnere må være i ubrukt og uåpnet stand.  

Det finnes unntak fra Angrerettloven når det gjelder varer som er klassifisert som legemidler, medisinsk utstyr og intimhygieneprodukter. Det er heller ikke angrerett på varer som av hygieniske årsaker ikke er egnet for retur (for eksempel undertøy, strømper, amme-BH, ammeinnlegg, brystskjold, intimprodukter etc.) Grunnen til at det ikke er angrerett på slike varer er at vi som apotek må være sikker på at varene overholder krav til kvalitet når de forlater apoteket, noe vi ikke kan garantere når varene har vært ute hos kunder.

Unntak fra angreretten på legemidler og medisinsk utstyr gjelder også for uavhentede pakker. Legemidler som kommer i retur, må destrueres og kunden blir debitert for varen. Du finner produktets klassifisering under fliken «produktegenskaper» når du er inne på produktsidene eller ved å spørre oss på chat eller e-post.

Ta kontakt på retur@apotera.no for å avtale bruk av angrerett og for oppskrift på utskrift av returetikett, som da vil være fraktfri for deg som kunde hos Apotera.

 

Uavhentede pakker

Dersom du ikke henter pakken din innen fristen slik at den går i retur, vil du bli kreditert for varer som har angrerett når vi har behandlet returen. For varer uten angrerett vil du ikke bli kreditert, selv om du ikke har hentet ut pakken på utleveringssted. Det finnes tilfeller som gjør at du likevel har krav på refusjon, selv om varene ikke har angrerett. Dersom du mener dette er tilfellet må du ta kontakt med oss på kundeservice på retur@apotera.no slik at vi kan vurdere saken din.

 

Reklamasjon

Ta kontakt med oss på retur@apotera.no dersom du ønsker å reklamere på en vare. Legg ved bilder av produktet og emballasjen den kom i. Ikke destruer/kast produktet før reklamasjonen er behandlet. Dersom du mottar et legemiddel eller et medisinsk utstyr som har skader eller på annen måte ser ut til å være av dårlig kvalitet, er det viktig at produktet ikke tas i bruk og at vi får beskjed raskt for å kunne vurdere feilen. Dette for å ivareta din sikkerhet som apotekkunde.

 

Refusjon

Når vi har mottatt og behandlet din retur vil du få en bekreftelse på e-post om at vi har tilbakeført/godskrevet beløpet til din konto via den betalingsmåten du benyttet. Pengene vil da være synlig på din konto innen 1-4 virkedager.

 

Vi håndterer returer og reklamasjoner mandag-fredag 09:00-17:00.

 

Viagra Reseptfri er et legemiddel for erektil dysfunksjon (impotens) for menn over 18 år. Legemiddelet passer ikke for alle og vi vil derfor spørre deg noen spørsmål for å forsikre oss om at du kan bruke Viagra Reseptfri. Informasjonen i dette skjema blir ikke lagret. Lurer du på noe spør oss gjerne på chatten underveis.

Velg kjønn:

Dette produktet er kun tilgjengelig for menn

Bruker du amylnitritt, også kjent som “poppers”?

Bruker du medisin mot hjertekrampe?

Tar du et legemiddel som inneholder ritonavir mot HIV-infeksjon?

Tar du et legemiddel som kalles riociguat (Adempas) mot høyt blodtrykk i lungene?

Har du hatt hjerteinfarkt eller slag de siste seks månedene?

Har du noe av følgende:

  • Lavt blodtrykk?

  • Høyt blodtrykk som ikke er godt behandlet?

  • Hjertekrampe (angina)?

  • Uregelmessige hjerteslag eller hjertebank (palpitasjoner)?

Har du noen gang hatt synstap på ett øye på grunn av skade på synsnerven eller en arvelig øyesykdom?

Erektil dysfunksjon (impotens) kan i noen tilfeller være et tidlig symptom på hjerte- og karsykdom eller diabetes. Det er derfor anbefalt at du tar kontakt med legen din innen 6 måneder dersom du opplever vedvarende behov for Viagra Reseptfri. Dette for å utelukke underliggende årsaker til impotensen.

Veiledning fra farmasøyt:

For å kjøpe Viagra Reseptfri er det et krav at man har kontakt med en farmasøyt under kjøpet. Vi oppretter derfor automatisk et chatvindu når du trykker videre, slik at du kan spørre oss om du lurer på noe i forhold til utfylling av skjema eller bruk av dette legemidlet. Dersom du heller vil at vi skal ringe deg på telefon, så er det bare å legge igjen telefonnummeret ditt i chat’en så tar en farmasøyt kontakt med deg umiddelbart.

På bakgrunn av dine svar kan du ikke kjøpe dette produktet reseptfritt. Er du usikker på et eller flere av spørsmålene, ta gjerne kontakt med oss. Du kan også kontakte din lege for mer informasjon om produktet.

For å sikre at du som kunde kan bruke Duraphat Reseptfri er vi pålagt til å stille deg noen spørsmål. Vi lagrer ikke informasjonen til senere, men bruker det for å sikre kontroll av hvem som får kjøpe produktet. Lurer du på noe, spør oss gjerne på chat eller telefon.

Høykonsentrert fluoridtannpasta skal kun brukes av vokse og ungdom over 16 år som har økt risiko for å få hull i tennene eller tannrøttene.

  • Hull i tennene (i løpet av de siste 3 årene)

  • Synlige tannrøtter

  • Vansker med tannhygiene (f.eks. tannregulering, sykdom)

  • Tørr munn av ulike årsaker (legemidler, rus, kreftbehandling, sykdommer, aldring)

Viktig informasjon om riktig bruk eller se spørsmål og svar om Duraphat
På bakgrunn av dine svar kan du ikke kjøpe dette produktet reseptfritt. Er du usikker på et eller flere av spørsmålene, ta gjerne kontakt med oss. Du kan også kontakte din lege for mer informasjon om produktet.